“现在更方便了,家门口就能办妥安全咨询和业务办理。”居民李阿姨满意地说。
为持续深化燃气服务提质增效,近期,燃气集团纪委聚焦群众“急难愁盼”,将社区服务中心建设作为整改的关键抓手,督促业务部门系统推进辖区内社区服务中心网格化、标准化、便民化建设。目前主城区20家社区服务中心已全部建成投运。
为推动社区服务中心按标准如期建成并投入使用,燃气集团纪委坚持监督下沉、靠前履职,围绕装修建设进度、功能区域规划等重点内容,先后深入4处点位开展监督检查,压紧压实主体责任,切实将监督效能转化为惠民实效。
“燃气服务最重要的是在于解决问题、惠及群众。我们不仅要建好中心,更要管好、用好,真正让服务沉下去,把群众满意度提上来。”燃气集团纪检人员表示。
以交大路、金粮、洞子口等首批投运的服务中心为示范,依托常态化走访和网格共建机制,截止11月,三家首批投运的服务中心已完成115家物业公司的对接,并与其中31家建立了稳定合作关系,联合开展入户安检、风险预警、诉求收集及联动处置等服务,在网格化服务支撑下,三家社区服务中心累计接待群众706人次,办理业务466笔,提供安全咨询154人次,开展便民服务86人次,切实做到“小事不出社区、大事协同解决”。
